Como conseguir vender no telemarketing?

Índice:

1. Como conseguir vender no telemarketing?
2. Qual é o objetivo de um telemarketing?
3. Como fazer um script de telemarketing vendas?
4. O que é venda telemarketing?
5. O que é o trabalho de telemarketing?
6. O que é o serviço de telemarketing?
7. Como trabalhar em telemarketing ativo?
8. Como atender o telefone a um cliente?
9. O que dizer na hora de atender um cliente?
10. Qual a melhor forma de abordar um cliente por telefone?
11. Como escrever um script de vendas por telefone?
12. Como se faz um script de telemarketing?
13. Como fazer um script de prospecção?

Como conseguir vender no telemarketing?

Quando ligar ao cliente:

1. Fale algo que chame a atenção da pessoa e gere interesse para ela saber mais;
2. Desenvolva o desejo de conhecer mais ou querer o seu produto/serviço;
3. Gere atração, onde a pessoa compra pelo telefone ou agenda para conversar com você.

Qual é o objetivo de um telemarketing?

O Operador de Telemarketing faz a comunicação com o cliente por meio de uma conversa telefônica. Ele faz esse atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços.

Como fazer um script de telemarketing vendas?

Confira o passo a passo de como montar um modelo de script de vendas de telemarketing ativo com foco em B2B:

1. Pesquise a empresa alvo. ...
2. Mostre o valor da sua solução. ...
3. Dialogue com objetividade e segurança. ...
4. Foque no cliente, não na empresa que você representa. ...
5. Esteja preparado para agregar valor à solução.

O que é venda telemarketing?

Telemarketing é a estratégia de vendas por telefone, na qual um atendente contata seus prospects (geralmente de uma lista) em horários pouco convenientes, com um discurso engessado e sem qualquer preocupação com as necessidades do cliente.

O que é o trabalho de telemarketing?

Telemarketing é uma forma de marketing direto que utiliza o telefone para promover produtos e serviços, geralmente a partir de um call center. Inicialmente voltado às vendas, o serviço passou a incluir o atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança, podendo ser ativo ou receptivo.

O que é o serviço de telemarketing?

O telemarketing ou telemercadologia é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone.

Como trabalhar em telemarketing ativo?

No telemarketing ativo os profissionais fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente. Já o telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes.

Como atender o telefone a um cliente?

6 dicas de como atender bem um cliente por telefone

1. 1 – Diversifique seus canais. ...
2. 2 – Utilize a linguagem correta, mas não complique o atendimento. ...
3. 3 – Construa uma base de conhecimento sólida. ...
4. 4 – Desenvolva um script natural. ...
5. 5 – Respeite o momento do cliente. ...
6. 6 – Não deixe o cliente esperando.

O que dizer na hora de atender um cliente?

Como atender bem um cliente

1. Responda rápido. ...
2. Atendimento proativo. ...
3. Ofereça atendimento com proximidade. ...
4. Seja educado e cordial. ...
5. Seja rápido e eficiente. ...
6. Deixe-o cliente à vontade. ...
7. Apresente-se de maneira correta. ...
8. Entenda a situação.

Qual a melhor forma de abordar um cliente por telefone?

6 técnicas para abordar um cliente por telefone

1. Conduza bem os primeiros 30 segundos.
2. Utilize o método AIDA.
3. Mantenha entonação.
4. Adapte-se ao perfil do cliente.
5. Saiba ouvir.
6. Identifique objeções.

Como escrever um script de vendas por telefone?

Ao escrever o script de vendas por telefone é possível que alguns erros surjam no começo, então vamos adiantá-los para que você não os cometa.

1. 1 – Não coloque informações vagas.
2. 2 – Não se preparar para ouvir o “não”
3. 3 – Ignorar os passos seguintes.
4. 4 – Não ter um tempo de silêncio.
5. Defina as etapas dos processos de vendas.

Como se faz um script de telemarketing?

Como montar um script de telemarketing

1. Desperte a curiosidade (por que eu deveria me importar com isso?);
2. Encaixe seu discurso no contexto;
3. Peça permissão para continuar;
4. Faça perguntas.: saiba mais sobre suas necessidades. ...
5. Teste: veja se há sensibilidade ao seu preço, ao prazo de entrega, etc.;

Como fazer um script de prospecção?

Assim, um roteiro de prospeccão realmente eficiente possui três informações fundamentais, nesta ordem:

1. O tipo de cliente que sua empresa ajuda. Use as informações do seu perfil de cliente ideal. ...
2. Os problemas e as necessidades que sua empresa ajuda a resolver. ...
3. Os benefícios alcançados pelos seus clientes.