O que fazer quando o Bilhete Único não funciona?

Índice:

1. O que fazer quando o Bilhete Único não funciona?
2. Porque o bilhete único bloqueia?
3. Como desbloquear o bilhete único comum?
4. Como reclamar na SPTrans?

O que fazer quando o Bilhete Único não funciona?

O erro no bilhete único pessoal, ou seja, aquele que você recarrega por conta própria, sem ser pela empresa, você deve entrar em contato com a empresa que administra o Bilhete Único na sua cidade, ou ir até a um posto de atendimento em um terminal de ônibus ou metrô para análise do cartão.

Porque o bilhete único bloqueia?

Em caso de fraude, o bilhete é bloqueado e o usuário é contatado para prestar esclarecimentos. Atualmente, oito técnicos trabalham no sistema de reconhecimento facial. O objetivo é evitar a utilização de benefícios como gratuidade para idosos e pessoas com deficiência ou desconto na tarifa para estudantes.

Como desbloquear o bilhete único comum?

Para reavê-los será preciso se cadastrar no site bilheteunico.sptrans.com.br e, após conclusão e aprovação da foto, retirar o novo cartão personalizado em um dos terminais de ônibus municipais. Em três dias úteis, você poderá fazer a restauração dos créditos remanescentes.

Como reclamar na SPTrans?

Importante: as reclamações, sugestões, elogios e denúncias sobre os serviços prestados pela SPTrans, na operação do sistema de transporte público coletivo municipal por ônibus, deverão ser dirigidas ao Portal 156 e, em 2ª Instância, à Ouvidoria.