Como fazer uma reclamação na Patrulha do Consumidor?

Índice:

1. Como fazer uma reclamação na Patrulha do Consumidor?
2. Como fazer uma reclamação no Procon pela internet?
3. Quais são os direitos dos consumidores?
4. O que precisa para fazer uma reclamação no Procon?
5. Quando posso devolver um produto com defeito?

Como fazer uma reclamação na Patrulha do Consumidor?

Aqui, no Consumidor.gov.br, você pode se comunicar diretamente com as empresas participantes, que se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. É simples e fácil!

Como fazer uma reclamação no Procon pela internet?

Onde reclamar O Governo Federal centraliza as reclamações feitas pela internet no site www.consumidor.gov.br.

Quais são os direitos dos consumidores?

O consumidor tem o direito de exigir que tudo o que for anunciado seja cumprido. Se o que foi prometido no anúncio não for cumprido, o consumidor tem direito de cancelar o contrato e receber a devolução da quantia que havia pago. A publicidade enganosa e a abusiva são proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

O que precisa para fazer uma reclamação no Procon?

Entre os documentos básicos que você deve reunir para abrir uma reclamação no Procon estão:

1. Original/Cópia do documento de identificação (Carteira de Identidade, Carteira de Motorista…)
2. Original/Cópia do CPF.
3. Nota Fiscal.
4. Contrato (se tiver)
5. Fatura (em caso de cartão de crédito, água, energia elétrica, telefone)

Quando posso devolver um produto com defeito?

De acordo com o CDC, os prazos para reclamação dos defeitos aparentes e de fácil constatação são de (art. 26 do CDC): a) 30 dias para produtos não duráveis. Ex.: produtos alimentícios; b) 90 dias para produtos duráveis. Ex.: automóvel e celular.